Trocas e Devoluções
Trocas e Devoluções
Na Houzzies, garantimos a sua satisfação. Se por algum motivo você não estiver contente com a sua compra, estamos aqui para ajudar. Abaixo estão as diretrizes para trocas, devoluções e reembolsos:
Arrependimento e Desistência
Se desejar trocar ou devolver um produto por arrependimento ou desistência, você tem até 7 (sete) dias, a partir da data de recebimento da mercadoria, para fazer a solicitação. O procedimento é simples:
- Entre em contato com o suporte da Houzzies através do e-mail sac@houzzies.com.
- Envie o produto pelos Correios, com o custo do frete por sua conta, para o endereço indicado. O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso e acompanhado de todos os acessórios.
Após recebermos o produto e confirmarmos suas condições, você pode optar por:
- Receber um crédito na Houzzies no valor total pago, válido por 6 meses.
- Receber o reembolso do valor do produto, pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
*Caso o pedido já tenha sido enviado e seja solicitado o cancelamento, o produto deve ser retornado para a empresa para que o reembolso seja processado.
*A Houzzies não realizará a troca de produtos com defeitos causados por mau uso, ou atenderá solicitações fora dos prazos mencionados. As medidas dos produtos são disponibilizadas em centímetros para evitar erros na escolha do tamanho. Conforme o Código de Defesa do Consumidor - Artigo 18, a troca por motivos de arrependimento do consumidor não é obrigatória.
Outras Ocorrências
Todas as ocorrências devem ser comunicadas à Houzzies por e-mail. Produtos devolvidos sem essa comunicação, fora do prazo ou sem acessórios, podem ser reenviados sem consulta prévia. Se receber um produto com embalagem danificada, avariado, em desacordo com o pedido ou faltando acessórios, recuse o recebimento e entre em contato conosco em até 72 horas.
Esperamos ter esclarecido suas dúvidas!
Equipe Houzzies
